Informativa sulla privacy di Pistolo Casino
Su Pistolo Casino trattiamo i tuoi dati personali con regole chiare e trasparenti. In questa pagina ti spieghiamo quali informazioni raccogliamo, perché lo facciamo e con chi possiamo condividerle. Trovi anche i diritti che hai sui tuoi dati e i contatti giusti per qualsiasi domanda sulla privacy.
A chi si applica questa informativa
Questa informativa descrive come Pistolo e le sue società controllate, dirette e indirette, gestiscono i dati personali. Quando in questa pagina leggi Pistolo o noi, ci riferiamo all’intero gruppo.
Le regole valgono per i giocatori registrati che hanno un account sul sito. Si applicano anche a chi visita semplicemente le nostre pagine, senza essersi iscritto.
Chi è il titolare del trattamento
L’operatore di questo sito è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo noi a decidere come e perché vengono trattati, sempre nei limiti descritti in questa informativa. Insieme al contitolare del trattamento, custodiamo i dati che ci affidi e ne garantiamo la sicurezza.
Per qualsiasi domanda su questa informativa puoi scrivere al nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo [email protected]. Lo stesso indirizzo vale per le richieste legate ai tuoi diritti sulla privacy.
Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo dati da tre fonti: quello che ci fornisci tu, quello che rileviamo in automatico mentre usi il sito e quello che riceviamo da terzi. Ecco cosa rientra in ciascuna categoria.
Per aprire un account ti chiediamo email, data di nascita, paese, numero di telefono, genere, nome completo, numero di previdenza sociale, CAP e nome utente. Al momento della registrazione rileviamo anche in automatico il tuo indirizzo IP e la tua posizione.
Per i controlli KYC e antiriciclaggio possiamo chiederti un documento d’identità, cioè carta d’identità, patente o passaporto. Servono anche una prova di residenza, il numero di previdenza sociale, informazioni sull’origine dei fondi, ID bancario ed estratti conto. Con questi controlli confermiamo età e identità e rispettiamo la nostra licenza e gli obblighi di legge.
I dati finanziari, come IBAN, ID bancario, numero CPR o CPF e dettagli del metodo di pagamento, ci servono per gestire depositi e prelievi. Li usiamo anche per le verifiche Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML).
Mentre navighi raccogliamo in automatico informazioni sul dispositivo, come indirizzo IP, versione del sistema operativo e identificativi del dispositivo. I nostri server registrano anche come usi il sito: pagine visitate, ricerche, clic sugli annunci, condivisioni sui social, data, ora e durata delle sessioni.
Parte di questi dati arriva tramite cookie e tecnologie simili. Possiamo anche raccogliere o dedurre la tua posizione generica quando usi i nostri servizi.
Infine, possiamo ricevere tuoi dati da fonti esterne. Li usiamo per offrirti e personalizzare i servizi oppure per adempiere agli obblighi di legge.
Perché utilizziamo i tuoi dati
Il primo motivo è semplice: senza i tuoi dati non potremmo offrirti i nostri servizi né rispondere alle tue domande. Li usiamo anche per testare, analizzare e risolvere problemi tecnici, così da migliorare prodotti e funzionalità del sito.
Un’altra parte del trattamento riguarda la sicurezza. Grazie ai dati preveniamo e gestiamo frodi, comportamenti dannosi e attività illegali. Proteggiamo così i nostri sistemi e la proprietà intellettuale da accessi non autorizzati e garantiamo la disponibilità tecnica del sito.
Possiamo poi inviarti newsletter e comunicazioni di marketing personalizzate. I dati ci servono anche per risolvere eventuali controversie, comprese le indagini di forze dell’ordine o enti regolatori, e per rispettare gli obblighi normativi.
Le basi legali del trattamento
Trattiamo i tuoi dati solo quando esiste una base legale prevista dal GDPR o da altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. In alcuni casi le basi legali possono essere più di una per lo stesso trattamento.
| Base legale | Esempi di trattamento |
|---|---|
| Contratto | Creare e gestire il tuo account, comunicare con te secondo i Termini e condizioni |
| Obbligo legale | Verifica di età e identità (KYC e AML), controllo della posizione tramite IP, prevenzione del gioco d’azzardo problematico e promozione del gioco responsabile |
| Obbligo legale | Sicurezza della rete, risposta a mandati e ordini del tribunale, lotta a riciclaggio, terrorismo e frodi, reporting regolare, gestione delle richieste sui tuoi diritti |
| Interesse legittimo | Avviare azioni legali e difenderci in contenziosi o procedure amministrative |
L’interesse legittimo può riguardare noi, una terza parte o una ragione commerciale. Lo usiamo solo se i tuoi diritti, le tue libertà e i tuoi interessi non prevalgono su quell’esigenza.
Con chi condividiamo i tuoi dati
I tuoi dati possono arrivare solo a categorie precise di destinatari, ognuna con un ruolo definito. All’interno del gruppo vi accedono dipendenti autorizzati, marchi della stessa entità, appaltatori, agenti, contitolari, affiliate e società collegate alla capogruppo.
Ai fornitori di pagamento e agli istituti finanziari passiamo nome, cognome, data di nascita, email, indirizzo, CAP, città, paese, telefono e alias. Se serve per i loro obblighi AML, condividiamo con loro anche i documenti KYC.
Altri fornitori esterni ci aiutano con assistenza clienti, invio di email e SMS, chiamate vocali, tecnologia e hosting cloud. La lista comprende anche partner di marketing, fornitori di giochi, agenzie antifrode, aggregatori di dati e società di analisi.
In caso di fusione, acquisizione, fallimento o cessione dell’attività, i dati possono passare alle parti coinvolte nell’operazione. Li forniamo anche a forze dell’ordine, autorità di regolamentazione ed enti che rilasciano le licenze.
Capita che un giocatore pubblichi un reclamo o una recensione su un sito terzo, come un portale di recensioni di casinò, un forum sul gioco o un organismo di risoluzione delle controversie. In questi casi possiamo rispondere direttamente e condividere solo i dati minimi per identificare l’account e chiarire la questione.
Lo facciamo per tutelare la nostra reputazione e gestire le controversie esterne in modo trasparente. Non riveliamo nulla se non c’è una segnalazione o un’accusa pubblica fatta da te o per tuo conto.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account resta aperto e per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa. Alcune norme, come quelle antiriciclaggio (AML), possono richiedere una conservazione più lunga.
Quando chiudi l’account e non c’è più un motivo legale o aziendale per tenerli, i dati vengono cancellati. In alternativa li rendiamo anonimi, così non possono più essere collegati a te.
I tuoi diritti sulla privacy
Sui dati personali che conserviamo hai diversi diritti. Ecco quali sono e cosa puoi chiederci in concreto.
| Diritto | Cosa puoi fare |
|---|---|
| Accesso | Sapere quali dati abbiamo su di te e come li trattiamo |
| Rettifica | Correggere dati inesatti o completare quelli incompleti |
| Cancellazione | Far eliminare i dati se non c’è più un motivo legale o aziendale valido per trattarli |
| Limitazione | Restringere il trattamento in determinate circostanze |
| Portabilità | Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina per trasferirli a un’altra parte |
| Opposizione | Opporti al trattamento, soprattutto se basato su interesse legittimo o marketing diretto |
| Revoca del consenso | Ritirare il consenso quando vuoi, senza effetti sul trattamento già avvenuto |
| Reclamo | Rivolgerti a un’autorità di controllo nel paese UE in cui vivi, lavori o dove è avvenuta la presunta violazione |
Per esercitare uno di questi diritti scrivi al servizio clienti all’indirizzo [email protected] oppure al DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi usare il canale che preferisci, perché entrambi gestiscono le richieste sulla privacy.
Pistolo Casino è riservato ai maggiorenni (18+). Gioca responsabilmente e, se ti serve supporto, consulta giocatorianonimi.org e gioca-responsabile.it.